Panier (0)
Votre panier est vide
Questions sur les urnes / crématorium.
Non, vous n’êtes pas obligé(e) de choisir une urne au crématorium. Dans la plupart des cas, une urne temporaire est incluse dans le tarif (ou une urne définitive parmi quelques modèles). Vous pouvez soit apporter/envoyer l’urne de votre choix pour que la mise en urne soit faite directement dedans, soit récupérer l’urne incluse et transvaser ensuite les cendres dans l’urne choisie. (Une vidéo explicative du transvasement est disponible dans la FAQ.)
Chez Angels Com’Pawny, nous proposons même la livraison directe au crématorium, pour que les cendres soient placées dans l’urne que vous avez choisie avec le cœur 💫
Si vous ne vous sentez pas prêt(e) à transvaser vous-même les cendres de votre compagnon, vous pouvez demander à un proche ou à votre vétérinaire de le faire pour vous.
Sinon, suivez simplement la méthode présentée dans la vidéo ci-dessous 🤍
Un simple coup de chiffon doux, d’éponge humide ou de plumeau suffit à retirer la plupart des traces et poussières. Si certaines marques persistent, vous pouvez utiliser délicatement une éponge magique pour retrouver toute la beauté de l’urne.
Pour ouvrir une urne scellée par le crématorium, insérez délicatement un tournevis plat, préalablement enveloppé d’un tissu ou de ruban adhésif pour éviter d’abîmer l’urne, au niveau des points de colle du couvercle, puis soulevez doucement étape par étape jusqu’à pouvoir l’ôter sans forcer.
Nous savons qu’il est important pour vous de recevoir rapidement l’urne.
Notre objectif est que chaque client soit totalement satisfait de son achat. Si ce n'est pas le cas, faites-le nous savoir et nous ferons de notre mieux pour trouver une solution avec vous.
Nous travaillons rapidement pour envoyer votre commande dès que possible. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email avec des informations supplémentaires. Les délais de livraison varient en fonction de votre emplacement.
Nos produits sont fabriqués localement et à l'international. Nous sélectionnons soigneusement nos partenaires de fabrication pour garantir des produits de haute qualité à un prix juste.
Nous travaillons rapidement pour envoyer votre commande dès que possible. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email avec des informations supplémentaires. Les délais de livraison varient en fonction de votre emplacement (2 à 5 jours ouvrés).
Il est possible de livrer votre urne directement auprès de votre crématorium : il vous suffit d'indiquez l'adresse du crématorium lors de votre commande (assurez-vous que le nom indiqué corresponde bien à celui enregistré auprès du crématorium : cela permettra au personnel de l’identifier facilement.).
De notre côté, nous nous chargeons de prévenir directement le crématorium de l'expédition de l'urne, pour que tout se déroule en toute sérénité.
Notre objectif : que ce moment douloureux soit le plus léger pour vous.
Oui. Nous savons à quel point il est important que votre urne arrive en parfait état. C’est pourquoi nous accordons une attention particulière à l’emballage de chaque commande.
Nos urnes sont soigneusement protégées avec des matériaux adaptés afin d’éviter tout risque de casse ou d’endommagement pendant le transport. Chaque colis est préparé avec respect et précaution, pour que vous le receviez en toute sérénité.
Les urnes non-personnalisées peuvent faire l'objet d'un retour dans les 14 jours qui suivent leur réception.
Les urnes personnalisées sont réalisées spécialement pour vous, selon vos souhaits (gravure, choix des textes, symboles, etc.). C’est pourquoi ces créations uniques ne peuvent pas être ni retournées, ni remboursées.
Nos urnes sont céramique de haute qualité, respectueuse de l'environnement. Nous avons favorisé l'usage d'une matière plus noble et plus chaleureuse.
Nos urnes proposent un bouchon hérmétique 100% sécurisé, garantissant une parfaite conservation des cendres.
Aucun scellement à la colle nécessaire: vous gardez la libérté d'utiliser les cendres comme vous le souhaitez (dispersion, transformation en bijou...)
Nos urnes proposent un bouchon hermétique 100% sécurisé, garantissant une parfaite conservation des cendres et empêche leur déversement.
Nos urnes aux finitions brillantes conviennent parfaitement en extérieur : elles sont facilement nettoyable.
Les urnes en finition mat sont à privilégier en intérieur.
Notre objectif est que chaque client soit totalement satisfait de son achat. Si ce n'est pas le cas, faites-le nous savoir et nous ferons de notre mieux pour trouver une solution avec vous.
Nous travaillons rapidement pour envoyer votre commande dès que possible. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email avec des informations supplémentaires. Les délais de livraison varient en fonction de votre emplacement.
Nos produits sont fabriqués localement et à l'international. Nous sélectionnons soigneusement nos partenaires de fabrication pour garantir des produits de haute qualité à un prix juste.
Nous travaillons rapidement pour envoyer votre commande dès que possible. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email avec des informations supplémentaires. Les délais de livraison varient en fonction de votre emplacement.
Vous pouvez graver tout ce qui vous tient à cœur : le prénom de votre compagnon, son surnom (« Mon Doudou »), un mot doux (« Petit bonheur ❤️ »), une date de naissance…
Comment ça se passe ?
• 3. Quand elle est prête, l’urne est confiée à notre service d’expédition. Vous recevrez alors un e-mail avec votre numéro de suivi pour suivre son acheminement pas à pas.
Nous utilisons par défaut une écriture claire et sobre (style Arial). Toutefois, si vous avez une préférence, il vous suffit de l’indiquer dans l’onglet “commentaire” lors de votre commande. Si la police choisie n’est pas adaptée, nous vous contacterons afin de trouver une alternative qui vous convienne.
La gravure est placée de manière centrée sur la face avant de l’urne, pour rester visible et élégante. En cas de doute, nous vous recontacterons avant de lancer la fabrication.
Nous utilisons une gravure laser de haute qualité, qui garantit un résultat net, précis et élégant. Cette technologie permet de reproduire fidèlement les textes et symboles choisis, tout en assurant une finition durable et soignée.
Chaque urne offre un espace de gravure défini. Afin de garantir une finition nette et élégante, nous limitons le nombre de caractères disponibles. Nous privilégions ainsi la qualité visuelle et la lisibilité de votre message.
❀ Matière : bijoux durable, étanche et résistant à l'eau et poussière
Option gravure : gravure laser disponible selon le bijou, pour un rendu unique.
Vous recevrez un mail accusant réception de vos poils / cendres dans notre atelier. A partir de ce moment, il faudra compter entre 7 et 15 Jours (hors week-ends) pour le temps de fabrication et de transmission de votre création à l’expédition.
Le temps peut varier en fonction du nombre de commandes, ou en période de fêtes.
Vous recevrez des mises à jour à chaque étape clé de votre création : lancement de la fabrication de votre bijou, préparation du colis et expédition avec un numéro de suivi.
La livraison est offerte à partir de 60 EUR d'achat en France métropolitaine. Il faudra compter un délai moyen de 48h à 72h jours ouvrés pour une livraison à domicile et 3 à 5 jours pour une livraison en point relais. Pour plus d'informations, consultez nos CGV.
Les bijoux personnalisés ne peuvent faire l'objet ni d'un retour, ni d'un échange. Aucune demande de remboursement ne sera acceptée.
Je ne trouve pas la réponse à ma question, que faire?
Nous sommes là pour vous accompagner. Vous pouvez nous contacter :
Livraison gratuite sécurisée
à partir de 60 EUR
Entreprise Française
Réponse en 48h
Satisfait ou remboursé
pendant 15 jours
Paiement sécurisé
et données cryptées