Politique de remboursement

Rétractation et retour

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jour calendaire à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation, sous réserve que les produits ne soient pas personnalisés. Passé ce délai, le retour sera refusé.

Toute demande de retour doit être adressée via le formulaire de contact.

Les produits retournés incomplets (et dans leur emballage d’origine), montrant des signes d'usures ou de dégradations anormales ne seront ni repris, ni remboursés.

 Pour les produits personnalisés (gravés, inscrits, etc.), le droit de rétractation est exclu conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation.

Les frais d'expédition offerts lors de la commande seront déduits du montant à rembourser en cas de retour de produit. En outre, les frais de retour du colis vers notre atelier restent à la charge du client.

Garanties

Les produits sont garantis contre tout défaut de fabrication dans le cadre des conditions légales de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés. En cas de défaut avéré, le Client peut demander un remplacement ou un remboursement, selon les conditions prévues par la législation en vigueur.