Fabrication / Expédition
Quel est le délais de traitement ?
Pour les produits en stock il faudra compter :
- Pour les urnes non-personnalisées : 2-3 jours ouvrés
- Pour les urnes personnalisées : 5 jours ouvrés
Le temps peut varier en fonction du nombre de commandes, ou en période de fêtes.
- Quel est le délai de livraison ?
France Métropolitaine :
- Livraison Colissimo à domicile : 48h à 72h ouvrés.
- Livraison Mondial Relay en point relais : 3 à 5 jours ouvrés.
Europe : 3 à 4 jours ouvrés
Monde : 3 à 5 jours ouvrables
Est-il possible d'envoyer l'urne directement auprès du crématorium ?
OUI : Il vous suffit d'indiquer l'adresse du crématorium lors de votre commande. Assurez-vous simplement que le nom indiqué corresponde bien à celui enregistré auprès du crématorium afin de garantir une identification facile de votre compagnon.
Nous nous chargeons ensuite de prévenir directement le crématorium de l'expédition de l'urne, pour que tout se déroule en toute sérénité.
Notre objectif : que ce moment douloureux soit le plus léger pour vous.
Les urnes
Quels sont les matériaux utilisés ?
Matériaux : urne en céramique de haute qualité, respectueuse de l'environnement.
Caractéristiques de l'urne :
- Bouchons hérmétique 100% sécurisé, garantissant une parfaite conservation des cendres.
- Aucun scellement à la colle nécessaire: vous gardez la libérté d'utiliser les cendres comme vous le souhaitez (dispersion, transformation en bijou...)
- Possibilité de graver votre urne pour un rendu unique : nos techniques de gravure garantissent un résultat net et précis.
Comment transvaser les cendres de l'urne temporaire fournit par le crématorium vers l'urne définitive ?
Comment entretenir mon urne ?
Pour entretenir votre urne et préserver son éclat, nous vous recommandons de la dépoussiérer régulièrement avec un chiffon doux légèrement humide. En cas de traces plus tenaces, vous pouvez utiliser une “éponge magique”, qui nettoie efficacement sans laisser de marques.
Puis-je utiliser l’urne uniquement en intérieur?
Les urnes à finition mate sont conçues pour un usage intérieur uniquement. Seules les urnes à finition perlée conviennent à une utilisation en extérieur.
La personnalisation
Comment je choisis la personnalisation ?
Vous pouvez graver tout ce qui vous tient à cœur : le prénom de votre compagnon, son surnom (« Mon Doudou »), un mot doux (« Petit bonheur ❤️ »), une date de naissance…
Comment ça se passe ?
- Choisissez l’option de personnalisation au moment d’ajouter l’urne à votre panier. Deux possibilités de finition sont disponibles:
Dorée (avec ou sans paillettes)
Argentée (avec ou sans paillettes). - Dès validation de votre commande, nous lançons la fabrication. Une fois la gravure terminée, vous recevrez par e-mail une photo ou une courte vidéo de votre urne finalisée.
- Quand elle est prête, l’urne est confiée à notre service d’expédition. Vous recevrez alors un e-mail avec votre numéro de suivi pour suivre son acheminement pas à pas.
Quelle est la typographie utilisée pour la gravure ?
Nous privilégions une écriture claire et distincte (Type "Arial").
Toutefois, nous restons à votre écoute pour toute préférence en matière de police. Il vous suffit de l'indiquer dans l'onglet "commentaire" lors de l'ajout de l'article au panier. Si la police choisie ne convient pas, nous vous contacterons pour vous proposer d'autres options.
Puis-je graver un symbole, un dessin ou un petit motif en plus du texte ?
Il est tout à fait possible de rajouter un symbole sur votre urne (par exemple un coeur, ou une étoile). Ce dernier compte comme un caractère et doit être précisé dans l'espace "Informations complémentaires" avant de valider votre achat.
La gravure est-elle limitée en terme de caractères ?
En fonction de la taille de l'urne choisie, l'espace disponible pour la gravure peut être restreint. Afin de garantir une gravure nette et élégante, nous limitons le nombre de caractères à 18 lettres. Nous privilégions ainsi la qualité à la quantité, dans le but de vous offrir une réalisation qui soit à la hauteur de vos attentes.
Envoyez-vous une photo de l'urne gravée ?
Nous savons combien il est important que la gravure de l'urne soit parfaite et fidèle à vos souhaits. Avant toute validation définitive, une photo de l'urne gravée vous est envoyée par e-mail.
Formulaire de contact
Pour toute autre question, n'hésitez pas à nous contacter via le formulaire de contact ci-dessous ou par e-mail à l'adresse : angels.compawny@gmail.com
